Υφιστάμενες: Πως θα μάθουν οι πιθανοί πελάτες για την επιχείρηση σας; Ποια είναι η εικόνα που θέλετε να έχουν οι πελάτες για εσάς; Χρησιμοποιείτε κάποια μέσα για να ενημερώσετε τους πελάτες σας για την επιχείρηση σας; Πώς κάνετε στόχευση στο κοινό που σας ενδιαφέρει; Έχετε φτιάξει ένα σύστημα αναγνώρισης  και επιβράβευσης των «καλών πελατών» ώστε να έχετε συστηματική επικοινωνία μαζί τους και να τους ανταμείβετε για αυτή την συνεργασία;

Υπό ίδρυση: Πως θα μάθουν οι πιθανοί πελάτες για την υπό ίδρυση επιχείρησή σας; Ποια είναι η εικόνα που θα θέλετε να έχουν οι πελάτες για εσάς; Ποια μέσα σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε ώστε να ενημερώσετε τους πελάτες σας για την επιχείρηση σας; Πώς θα κάνετε στόχευση στο κοινό που σας ενδιαφέρει; Θα σχεδιάσετε κάποιο σύστημα αναγνώρισης  και επιβράβευσης των μελλοντικών «καλών πελατών» ώστε να έχετε συστηματική επικοινωνία μαζί τους και να τους ανταμείβετε για αυτή την συνεργασία;