Παράδειγμα 1 – επιχείρηση μεταποίησης

Παρακάτω παρουσιάζονται οι επιχειρηματικοί στόχοι της επιχείρησης «ΚΟΣΜΗΜΑ»:

Χρηματοοικονομική εικόνα

Αύξηση πωλήσεων
Ορθή διαχείριση των λειτουργικών εξόδων, που σε συνδυασμό με τον αυξανόμενο κύκλο εργασιών θα παρέχει τη δυνατότητα για ικανοποιητικά και σταδιακά αυξανόμενα περιθώρια κέρδους

Ανθρώπινο δυναμικό

Πρόσληψη προσωπικού για τις πωλήσεις και την προώθηση της επιχείρησης
Διαρκής εκπαίδευση σε νέες τεχνικές και μεθόδους

Μάρκετινγκ

Προσέλκυση μεγαλύτερου αριθμού πελατών μέσα από τις ενέργειες προβολής και προώθησης
Ανάπτυξη πελατολογίου μέσω της συνεχούς ηλεκτρονικής δικτύωσης, της αξιοποίησης επαγγελματικών συνεργασιών, της συμμετοχής σε εκθέσεις κ.α
Αύξηση της αναγνωρισιμότητας και φήμης (branding) της επιχείρησης και ισχυροποίηση του brand name της από την παροχή ποιοτικών προϊόντων
Διατήρηση πιστότητας υφιστάμενων πελατών
Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της εξωστρέφειας της επιχείρησης και η σύνδεσή της με την αγορά.

Εσωτερικές διαδικασίες – Οργάνωση επιχείρησης

Αξιοποίηση επιχορηγούμενων προγραμμάτων για αύξηση της ανταγωνιστικότητας, μείωση του κόστους παραγωγής και αύξηση της εξωστρέφειας της επιχείρησης (π.χ. ένταξη σε πρόγραμμα ΕΣΠΑ για προμήθεια εξοπλισμού, ψηφιακή αναβάθμιση κλπ).

Παράδειγμα 2 – επιχείρηση στις υπηρεσίες

Εξετάζοντας τα παραπάνω στοιχεία και τα αποτελέσματα της ανάλυσης SWOT, μπορούμε να διαμορφώσουμε τους επιχειρηματικούς στόχους της επιχείρησης «AUTO SERVICE O.E.».

Παρακάτω παρουσιάζονται οι επιχειρηματικοί στόχοι ανάλογα με τις κύριες λειτουργίες της επιχείρησης. Παράλληλα, γίνεται διαχωρισμός των στόχων ανάλογα με το χρονικό ορίζοντα, σε βραχυχρόνιους (άμεσους) και μακροχρόνιους.

Χρηματοοικονομική εικόνα

Βραχυχρόνιοι – Άμεσοι στόχοι

Είσπραξη απαιτήσεων από παλαιούς πελάτες
Διαπραγματεύσεις με προμηθευτές για βελτίωση περιθωρίων πίστωσης
Μείωση κόστους προμήθειας ανταλλακτικών με την ενδεχόμενη εύρεση νέων προμηθευτών

Μακροχρόνιοι στόχοι

Αύξηση πωλήσεων
Βελτίωση περιθωρίου κερδοφορίας

Ανθρώπινο δυναμικό

Βραχυχρόνιοι – Άμεσοι στόχοι

Εκπαίδευση & κατάρτιση προσωπικού

Μακροχρόνιοι στόχοι

Πρόσληψη προσωπικού με γνώσεις στις νέες τεχνολογίες στον κλάδο του αυτοκινήτου

Μάρκετινγκ

Βραχυχρόνιοι – Άμεσοι στόχοι

Προσέλκυση μεγαλύτερου αριθμού πελατών μέσα από τις ενέργειες προβολής και προώθησης
Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επιχείρησης και ισχυροποίηση του brand name της

Μακροχρόνιοι στόχοι

Αύξηση πωλήσεων μέσα από την προσέλκυση νέων πελατών

Διατήρηση πιστότητας υφιστάμενων πελατών

Εσωτερικές διαδικασίες – Οργάνωση επιχείρησης

Βραχυχρόνιοι – Άμεσοι στόχοι

Δημιουργία βάσης δεδομένων σε cloud, ώστε να μπορεί ο πελάτης να έχει πρόσβαση στο αρχείο καταγραφής του ιστορικού του αυτοκινήτου του (βιβλίο service) από οποιαδήποτε ηλεκτρονική συσκευή και να ενημερώνεται αυτόματα για προγραμματισμένα ραντεβού συντήρησης
Μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης πελατών service
Μείωση του χρόνου παραλαβής των απαραίτητων ανταλλακτικών

Μακροχρόνιοι στόχοι

Αξιοποίηση επιχορηγούμενων προγραμμάτων για αύξηση της ανταγωνιστικότητας, μείωση του κόστους παραγωγής και αύξηση της εξωστρέφειας της επιχείρησης (π.χ. ένταξη σε πρόγραμμα ΕΣΠΑ για προμήθεια νέου μηχανολογικού εξοπλισμού, ψηφιακή αναβάθμιση συστημάτων και λογισμικών, ενεργειακή αναβάθμιση των εγκαταστάσεων της επιχείρησης και μείωση ενεργειακού κόστους μέσα από την εγκατάσταση φωτοβολταϊκών συστημάτων στη στέγη)

Ανάπτυξη εργασιών – Διεύρυνση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων – Εκμετάλλευση επενδυτικών ευκαιριών

Βραχυχρόνιοι – Άμεσοι στόχοι

Αναβάθμιση υφιστάμενων διαγνωστικών συστημάτων ή/ και απόκτηση νέου εργαλείου διαγνωστικού ελέγχου.
Ανάπτυξη νέας υπηρεσίας που αφορά τον έλεγχο μεταχειρισμένων αυτοκινήτων πριν την αγορά τους και την επισήμανση πιθανών σημείων που χρήζουν προσοχής, με τη μορφή γραπτής αναφοράς

Μακροχρόνιοι στόχοι

Δημιουργία εμπορικού καταστήματος με διάθεση (χονδρική και λιανική) ανταλλακτικών και εξαρτημάτων αυτοκινήτου
Εγκατάσταση σταθμών φόρτισης οχημάτων στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης, εκμεταλλευόμενη την ευνοϊκή τοποθεσία, την ευκολία πρόσβασης και την άνεση χώρου που παρέχει η έδρα της επιχείρησης.

ΒΗΜΑ 8

Στρατηγική επιχείρησης

Η ανάλυση SWOT θα σας βοηθήσει να καταγράψετε με συντομία τα δυνατά και αδύνατα σημεία της επιχείρησης σας, καθώς και τις ευκαιρίες και απειλές που παρουσιάζονται στο εξωτερικό περιβάλλον (πολιτικό, οικονομικό, κοινωνικό, τεχνολογικό, νομοθετικό, περιβαλλοντικό) και τα οποία μπορούν να επηρεάσουν τη λειτουργία της.

Συμβουλές συμπλήρωσης και παραδείγματα μπορείτε να βρείτε εδώ

8.1 Επιχειρηματικοί στόχοι

Υφιστάμενες & Υπό ίδρυση: Ποιες θα θέλατε να είναι οι επιδόσεις της επιχείρησής σας (ανά κατηγορία όπως πωλήσεις, κερδοφορία, ανθρώπινο δυναμικό, διαδικασίες κ.ο.κ.)? Προσπαθήστε να θέσετε ρεαλιστικούς και βιώσιμους στόχους.


Κατηγορία στόχου	Καθορισμός στόχου
	Εισαγωγή κειμένου